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做好網上言論使命是一項持久使命，要立異改良網上宣揚，應用搜集傳布紀律，宏揚主旋律，激起正能量，鼎力培養和踐行社會主義焦點代價觀，掌握好網上言論指導的時、度、效，使搜集空間明朗起來。

——在中心搜集寧靜和信息化帶領小組第一次集會上的發言（2014年2月27日）

1.言論指導“時度效”

時，便是要掌握好機會、節拍；

度，便是掌握好力度、分寸；

效，便是要重視成果、實效。

2.審“時”度“勢”——政務輿情回應新須要

政務輿情回應作為嚴重突發事務措置的關頭關頭，回應適當與否間接影響一個地域、局部乃至全局的使命和抽象。《國務院辦公廳對在政務公然使命中進一步做好政務輿情回應的告訴》請求，進步政務輿情回應實效。對觸及出格嚴重、嚴重突發事務的政務輿情，要疾速反映、實時發聲，最遲應在24小時內停止動靜宣布會，對其余政務輿情應在48小時內予以回應，并根據使命停頓情況，延續宣布權勢巨子信息。該請求與“時、度、效”傍邊的“時”這一準繩緊密親密符合，此中表現著“首因效應”“黃金4小時”等的言論傳布紀律。

若何掌握好機會、節拍？

第一，動靜媒體在言論指導進程中，要做到第臨時候發明輿情、匯集相干信息、研判輿情、發明敏感題目。

第二，根據實時、精確、公然、通明的準繩，自動宣布動靜事務及其措置的權勢巨子信息，自動回應大眾關心。

第三，掌握延續宣布、持續宣布、靜態宣布的準繩。

3.輿情使命中“時”的落地

從“黃金24小時”到“黃金4小時”再到“黃金1小時”

傳統觀點以為，官方措置突發事務有“黃金24小時”之說，即在事發24小時內宣布權勢巨子動靜主導言論是停息事務的關頭。新興媒體突起，滲入并深入到場到突發事務的成長進程中，在新媒體的打擊下，傳統的“黃金24小時”法例漸顯有力。因而，有言論研討機構提出“黃金4小時”觀點，指的是動靜宣布的實時性，當局要第臨時候發聲，當局要第臨時候措置題目，做突發事務的“第必然義者”。

但是，突發事務的搜集輿情，若是4小時后再回應和發聲，就較著晚了，偶然乃至已不可整理。若何把“發明輿情-研判輿情-報批決議計劃-權勢巨子回應”的速率節制在1小時以內，第臨時候搶占言論制高點成為新課題。實質上，不管是 24 小時、4小時仍是1小時，都不是機械地請求在牢固的時候必須怎樣樣，而是請求盡可以或許疾速、自動地發聲，夸大的是信息宣布的實時性，破抒難機事務的時候壓力。

捉住政務輿情回應的關頭時候點

每一個階段都有第臨時候。突發事務信息宣布不是一次就可以實現，必須連系事務措置的各個節點停止靜態宣布，實時經由進程媒體向公家先容事務的成長進程和措置步驟。早期要正面發聲。在突發事務早期，要掌握機會，第臨時候宣布信息。從傳布時效來講，傳統媒體不如搜集媒體、新媒體快速，另外一方面搜集媒體、自媒體雖可以或許“當即通”，但其公信力不迭傳統媒體，是以，支流媒體可先經由進程搜集宣布動靜，實時知足公家須要。中期要買通“孤島”。在突發事務中期，詳細先容詳細辦法和事務停頓。當局表態并非抽象地包辦義務，而要針對詳細情況恰到好處地抒發當局意志，明白各級當局和相干單元職責，指導媒體感性對待和闡發突發事務，從而構成有益于應急措置的社會言論。前期要縮小公理。在突發事務前期，輿情回應要操縱媒體縮小正面聲響，削減負面影響，鞭策突發事務善后措置。

黃金時候黃金用。突發事務的動靜宣布與別的范例宣布的區分在于宣布啟動上的自動性，是當局面臨須要應急措置的事務和東西向公家公然措置進程和成果。只要用好“黃金時候”能力爭奪事務措置和輿情指導的共贏。知情權決議到場權。突發事務要快報現實本相，慎報緣由闡發。進入新媒體時期，公家到場認識也愈來愈強，輿情指導變得更具龐雜性和多變性。當觸及公家性命財產寧靜的突發事務產生時，言論指導要實時穩當表露信息，知足公家的根基知情權，防止產生次生言論災難。通明度決議公信度。突發事務產生后，輿情回應要自動設置議題，當令展開網上會商，在鞭策當局決議計劃、保障大眾好處和保護社會不變三者之間尋覓均衡點，要以大眾須要點、存眷點為落腳點，發掘事務自身值得總結沉思的內容，準確指導言論走向。

參考文獻：

http://www.zgjx.cn/2020-04/08/c_138957188.htm

突發事務輿情回應的“時度效”

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